클라우드 ERP의 구독료는 시스템 사용료가 아니라, 계속 도착하는 혁신의 수령권입니다.
수령하는 체계가 없으면 릴리스 노트는 열리지 않은 채 쌓이고, 활용은 오픈 날짜에 멈춥니다.
시스템은 멀쩡한데 무언가 멈춰 있다면, 필요한 것은 새 시스템이 아니라 새 운영 방식입니다.
01 업그레이드를 기회로 바꿉니다
릴리스마다 영향도 분석에 그치지 않고, 이번에 우리 회사가 꺼내 쓸 것을 선별해 제안합니다.
업그레이드가 대응해야 할 리스크가 아니라 정기적으로 도착하는 기능 확보의 기회가 됩니다.
02 분기마다 먼저 제안합니다
신규 시나리오 도입, 프로세스 재정리, 사용성 개선 과제를 ACRAS가 먼저 제시합니다. 구축 단계에서 먼저 제안하던 방식이 운영에서도 그대로 이어집니다.
03 구축한 팀이 그대로 운영합니다
설계 의도를 아는 사람이 운영하므로 개선 요청이 수정이 아니라 진화가 됩니다. 다음에 무엇을 꺼내 쓸지 알아보는 눈은 설계를 아는 팀에게만 있습니다.
04 지식이 회사 안에 남습니다
프로세스 정의, 설정 가이드, 운영 매뉴얼을 Wiki 지식 체계로 정리해 고객에게 인계합니다.
한 사람의 머릿속에 있던 것이 체계로 옮겨지면, 그가 자리를 비워도 멈추지 않습니다.
05 다른 회사가 구축한 시스템도 맡습니다
ACRAS가 구축하지 않은 S/4HANA도 운영 이관이 가능합니다. 제안하는 것은 장애 처리 업체의 교체가 아니라, 멈춰 있던 활용의 재가동입니다.
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2018년 6월 국내 첫 Public Edition 프로젝트의 운영을 시작한 이후 99개월+, 멈춘 적이 없습니다.
고객이 ACRAS를 떠나 다른 운영사를 선택한 사례는 없습니다.
릴리스 업그레이드 대응 누적 52회+ - 그때마다 고객의 시스템은 조금씩 더 많은 일을 하게 됐습니다.
